Política de Privacidad

En CALMÁ (calmaearplugs.com) respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad y qué derechos tenés, conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay y su reglamentación.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de la base de datos es CALMÁ (calmaearplugs.com). Para cualquier consulta sobre tus datos: soporte@calmaearplugs.com.

2. Qué datos recopilamos

• Datos que nos das vos: nombre, email, teléfono/WhatsApp, dirección de envío y, si creás una cuenta, tus credenciales de acceso.
• Datos de tus pedidos: productos comprados, montos, historial y comunicaciones de soporte.
• Datos de navegación: información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso recogidos mediante cookies (ver punto 6), solo si los aceptás.

No recopilamos datos de tu tarjeta: el pago lo procesa Mercado Pago en su propio entorno seguro.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y enviar tus pedidos, y brindarte soporte.
• Gestionar tu cuenta, si decidís crear una.
• Enviarte comunicaciones de marketing (novedades, ofertas) solo si te suscribiste; podés darte de baja cuando quieras.
• Mejorar el sitio y entender su uso mediante analítica (con tu consentimiento de cookies).
• Cumplir obligaciones legales.

4. Con quién compartimos datos (encargados de tratamiento)

Para operar la tienda usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo sus propias políticas de privacidad:

• Mercado Pago — procesamiento de pagos.
• Supabase — autenticación y base de datos de cuentas/pedidos.
• Brevo — envío de emails transaccionales y de marketing.
• Google (Analytics), Meta y TikTok — analítica y medición de publicidad, únicamente si aceptás las cookies opcionales.
• Hostinger — alojamiento del sitio.

No vendemos tus datos personales a terceros.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta o relación con nosotros, y por los plazos que exijan las obligaciones legales y contables. Luego los eliminamos o anonimizamos.

6. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, mantener tu carrito y tu sesión) y cookies opcionales de analítica y publicidad. Las opcionales solo se activan si las aceptás en el aviso de cookies. Podés cambiar tu elección borrando las cookies del navegador o contactándonos.

7. Tus derechos

Tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento, conforme a la Ley 18.331. Para ejercerlos, escribinos a soporte@calmaearplugs.com. También podés realizar reclamos ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (conexión cifrada HTTPS, control de accesos, proveedores con estándares de seguridad). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.

9. Menores

El sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin autorización de quienes ejerzan su patria potestad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

11. Contacto

Email: soporte@calmaearplugs.com · WhatsApp: +598 91 785 702.