Devoluciones y Garantía

Un producto de higiene personal

CALMÁ PAUSA es un producto que se introduce en el canal auditivo. Por razones de salud e higiene, una vez despachado no aceptamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento, preferencia o talle. Te pedimos que revises bien tu compra antes de confirmarla.

Los 4 talles vienen en la caja

Cada CALMÁ PAUSA incluye 4 tamaños de puntas (XS · S · M · L) en la misma caja. No existe un “cambio de talle”: probás los tamaños que ya tenés hasta encontrar el que sella mejor. La mayoría empieza con el M. El talle correcto no aprieta, simplemente cierra el canal. Si querés ayuda para acertar, escribinos por WhatsApp.

Garantía por defecto de fábrica

Si tu pedido llega con un defecto de fábrica, lo cubrimos. Tenés 30 días desde la entrega para reportarlo y elegimos juntos entre:

• el reemplazo por un producto nuevo, o
• el reembolso del importe abonado.

Cómo hacer un reclamo

Escribinos a soporte@calmaearplugs.com o por WhatsApp dentro de los 30 días de recibido, incluyendo:

• tu número de pedido,
• una breve descripción del problema, y
• una foto o video del defecto.

Te respondemos a la brevedad y resolvemos sin vueltas.

Qué no cubre la garantía

• Desgaste normal por uso.
• Daños por mal uso, limpieza inadecuada o accidentes.
• Pérdida o extravío del producto.

Tus derechos como consumidor

Esta política no afecta los derechos que la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor reconoce a las personas consumidoras en Uruguay. Ante cualquier duda, estamos para ayudarte.

Contacto

Email: soporte@calmaearplugs.com · WhatsApp: +598 91 785 702.